Droit de rétractation pour erreur de livraison
Pour exercer son droit de rétractation le client dispose de 14 jours pour informer FR SENSATIONS par courrier avec accusé de réception.
Le retour de l’un ou de tous les produits livrés se fera selon les modalités indiquées par FR SENSATIONS au client, dans leurs emballages d’origine en parfait état avec la ou les notices. Les produits retournés voyagent aux risques du client.
FR SENSATIONS, à la réception du colis fera toute réserves utiles sur l’état des produits retournés et se réserve le droit d’agir contre le client, après l’avoir remboursé, si le produit est retourné abîmer ou incomplet, ou s’il n’est pas restitué en état neuf.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client qui exerce son droit de rétractation est remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivants la date à laquelle il a exercé son droit.
Les frais de contre-remboursement réglés à La Poste ne sont pas remboursés par FR SENSATIONS.
Les produits électriques et électronique ne sont ni repris ni échangés. Le droit de rétractation ne peut s'exercer pour ces produits.
En cas de livraison non conforme à la commande (produit non commandé, colis manquant) le client doit en informer FR SENSATIONS par courrier électronique à l’adresse suivante : franck@frsensations.com. Après vérification du service expédition, le client recevra un bon de retour prépayé de La Poste pour le retour du colis.